Lemmikeillä on monia rooleja arjessa. Ne ovat seuralaisia, lohdun lähteitä, ulkoilun motivoijia ja usein myös omistajansa persoonallisuuden heijastumia. Juuri tämän vahvan siteen vuoksi lemmikinomistajat haluavat tarjota eläimilleen parasta mahdollista hoitoa, ravinnosta ja terveydenhuollosta leluihin, tarvikkeisiin ja päivittäisiin tarpeisiin. Petenkoiratarvike on kasvanut tämän ymmärryksen pohjalta, tarjoten kokonaisvaltaisen lemmikkitarvikekokonaisuuden, joka perustuu kuuntelemiseen, kokemukseen ja pitkäjänteiseen sitoutumiseen eläinten hyvinvointiin.
Verkkokauppa on erikoistunut koirien, pentujen, kissojen ja pieneläinten tarvikkeisiin, yhdistäen laajan tuotevalikoiman kivijalkamyymälöihin, eläinlääkäripalveluihin ja nopeaan, asiakaslähtöiseen toimitukseen. Se, mikä alkoi ratkaisuna yhteen tuoteongelmaan, on kehittynyt yhdeksi Suomen kattavimmista lemmikkitarvike-ekosysteemeistä.
Laaja valikoima tuotteita kaikille lemmikeille
Petenkoiratarvike on suunniteltu tukemaan lemmikkejä kaikissa elämänvaiheissa. Olipa kyseessä energinen pentu, aikuinen tai ikääntyvä koira, utelias kissa tai pieneläin, omistajat löytävät tuotteita, jotka tukevat sekä päivittäisiä tarpeita että pitkäaikaista terveyttä.
Valikoimaan kuuluu lemmikkiruokia, eläinlääkinnällisiä erikoisruokia, lisäravinteita, leluja, hoitotuotteita, koulutusvälineitä ja tarvikkeita. Eläinlääkäriruoat auttavat tukemaan erityisruokavalioita, esimerkiksi ruoansulatukseen, allergioihin, painonhallintaan tai toipumiseen liittyvissä tilanteissa. Säännölliset tarjoukset mahdollistavat laadukkaiden tuotteiden hankinnan kohtuulliseen hintaan ilman kompromisseja lemmikin hyvinvoinnissa.
Nopea toimitus on keskeinen osa palvelua. Tilaukset toimitetaan usein nollasta kahteen päivään, ja sekä toimitukset että palautukset ovat maksuttomia, mikä helpottaa arkea ja varmistaa, että lemmikkien tarvikkeet ovat aina saatavilla.
Verkkokaupasta valtakunnalliseksi lemmikkipalveluverkostoksi
Petenkoiratarvike tarina alkoi syksyllä 2004 yksinkertaisesta havainnosta. Pete, intohimoinen lemmikkiharrastaja, huomasi, että tiettyä koiran shampoota oli mahdotonta löytää Suomesta kohtuulliseen hintaan. Hän kuunteli muiden lemmikinomistajien toiveita ja järjesti tuotteen maahantuonnin. Ensimmäinen erä myytiin suoraan auton takakontista, mutta kysyntä kasvoi nopeasti.
Kun asiakkaat alkoivat kysyä kevyitä ja laadukkaita häkkejä, sama malli toistui. Pete kuunteli, hankki tarvittavat tuotteet ja toimitti ne. Vähitellen toiminta siirtyi verkkoon ja myöhemmin suuriin myymälöihin, mutta perusperiaate pysyi samana, ensin kuunnellaan, sitten ratkaistaan.
Nykyään yrityksellä on useita suuria myymälöitä eri puolilla Suomea. Ensimmäinen 1000 neliömetrin myymälä avattiin Porvoon Kuninkaanporttiin, jota seurasi 1200 neliömetrin myymälä Tammistossa, Vantaalla. Sen jälkeen suuret myymälät avattiin Pirkkalaan Veskan kauppakeskuksen läheisyyteen, Raisioon, Espoon Laajalahteen, Ouluun ja Lahteen. Jokainen myymälä on suunniteltu tarjoamaan tilaa, valikoimaa ja asiantuntevaa palvelua.
Eläinlääkäripalvelut lemmikin stressiä vähentäen
Vähittäiskaupan rinnalle laajennettiin eläinlääkäripalvelut, jotta lemmikeille voitaisiin tarjota kokonaisvaltaisempaa tukea. Eläinlääkäripalvelut avattiin ensin Tammiston myymälän yhteyteen ja myöhemmin Espooseen, Lahteen ja Pirkkalaan. Palveluihin kuuluvat rokotukset, terveystarkastukset, punkkisuojaus ja mikrosirutukset.
Eläinlääkärikäynti tutussa myymäläympäristössä voi olla vähemmän stressaava erityisesti herkille tai jännittyneille lemmikeille. Tämä yhdistetty malli mahdollistaa sekä ostosten että terveydenhoidon hoitamisen samalla käynnillä, lisäten mukavuutta ja tukien eläinten hyvinvointia.
Joissakin toimipisteissä on tarjolla myös muita palveluita, kuten koirahierontaa ja eläinkoulutusta, mikä vahvistaa kokonaisvaltaista hoitomallia.
Valikoima, joka on rakennettu kuuntelemalla
Yksi Petenkoiratarvike in keskeisistä vahvuuksista on poikkeuksellisen laaja tuotevalikoima. Vuosien aikana aktiivinen kuunteleminen on johtanut yli 10 000 tuotteen valikoimaan koirille, kissoille ja pieneläimille. Tuotteet tukevat hyvinvointia, ulkoilua, ravintoa, virikkeitä ja leikkiä.
Painopiste on kohtuullisessa hinnoittelussa, nopeassa toimituksessa ja aidosti lemmikkiystävällisessä palvelussa. Läheinen suhde asiakasyhteisöön mahdollistaa valikoiman jatkuvan kehittämisen sekä sisällön että laadun osalta.
Tilaukset, kasvattajat ja pitkäaikaiset suhteet
Pitkäaikaista hoitoa tukevat joustavat kestotilausvaihtoehdot. Asiakkaat voivat valita tuotteet, määrittää toimitusvälin esimerkiksi viikoittain tai kuukausittain ja hallita tilauksia helposti. Ilmoitukset pitävät asiakkaat ajan tasalla toimitusten etenemisestä, ja muutokset ovat mahdollisia milloin tahansa.
Kasvattajille on tarjolla erillisiä kasvattajakerhoja yhteistyössä eri ruokabrändien kanssa. Näiden kerhojen jäsenet saavat alennuksia ja etuja valituista tuotteista sekä verkossa että myymälöissä. Mukana ovat muun muassa MUSH, Belcando, IAMS kissoille sekä Monster-lemmikkiruoat. Tämä järjestelmä tukee kasvattajia tarjoamalla laadukasta ravintoa selkeillä ja reiluilla ehdoilla.
Miksi lemmikinomistajat palaavat uudelleen
- Laaja valikoima koirille, pennuille, kissoille ja pieneläimille
- Eläinlääkäriruoat ja terveyspalvelut saman katon alla
- Nopea toimitus sekä ilmainen kuljetus ja palautus
- Kivijalkamyymälät asiantuntevalla henkilökunnalla ja eläinlääkäreillä
- Kestotilaukset ja kasvattajaohjelmat pitkäaikaiseen hoitoon
Kasvua yhdessä suomalaisen lemmikkiyhteisön kanssa
Kahdenkymmenen toimintavuoden jälkeen yritys kasvaa edelleen vakaasti. Kuusi myymälää, noin sata työntekijää ja yli viisitoista tuhatta tyytyväistä asiakasta viikoittain kertovat pitkäjänteisestä kehityksestä. Yksi asia ei ole muuttunut. Yritys kuuntelee lemmikkiyhteisöä, tunnistaa tarpeet ja vastaa niihin. Petenkoiratarvike on enemmän kuin kauppa. Se on luotettava osa suomalaista lemmikkiarkea, rakennettu palvelemaan, tukemaan ja juhlistamaan eläimiä, jotka ovat erottamaton osa jokapäiväistä elämää.